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太和電子城3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)

2011-03-16

石家莊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新華區(qū)工商行政管理局、新華區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦；新華區(qū)集貿(mào)中心管委會(huì)、河北太和集團(tuán)、太和電子城承辦的2011年“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，情系民生，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境”3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)于3月15日在太和電子城東廣場(chǎng)隆重舉行。新華區(qū)工商行政管理局局長(zhǎng) 張興華，副局長(zhǎng) 王中凱，新華區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 霍會(huì)菊，太和大廈、太和電子城總經(jīng)理李美璇，太和集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān) 趙博超，太和集團(tuán)行政總監(jiān) 王秀清出席，太和電子城總經(jīng)理助理、辦公室主任楊蕾主持了本次活動(dòng)。

　　太和電子城作為我市電子產(chǎn)品的批零中心，行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，日承載客流超過(guò)10萬(wàn)人次，成交量每日達(dá)上萬(wàn)次，誠(chéng)信服務(wù)更成為商城發(fā)展的重要組成部分。在2011年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)與民生”的主題下，太和電子城推出“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、情系民生，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境”和“太和網(wǎng)在線維權(quán)服務(wù)平臺(tái)全面升級(jí)”等一系列活動(dòng)，充分印證了太和電子城3600余戶電子批零商家對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的鄭重承諾。

　　通過(guò)2010年全年消費(fèi)者參與評(píng)選，百余家優(yōu)秀經(jīng)銷商從數(shù)千家經(jīng)銷商和數(shù)百家太和網(wǎng)網(wǎng)店中脫穎而出?；顒?dòng)中，新華區(qū)工商行政管理局、太和電子城對(duì)這些誠(chéng)實(shí)守信、文明經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商給予了表彰，向他們頒發(fā)“2010年度優(yōu)秀誠(chéng)信經(jīng)銷商”的獎(jiǎng)牌。經(jīng)銷商代表做出了鄭重承諾，呼吁廣大經(jīng)銷商文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)。

　　頒獎(jiǎng)儀式后，新華區(qū)工商行政管理局太和分局及太和電子城投訴監(jiān)督部聯(lián)合在東廣場(chǎng)進(jìn)行了相關(guān)消法的法律咨詢、宣傳品發(fā)放以及現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)、申訴處理等活動(dòng)。同時(shí)太和電子城的廣大經(jīng)銷商還推出了一系列的電腦、相機(jī)等電子產(chǎn)品的免費(fèi)檢測(cè)維修活動(dòng)服務(wù)廣大消費(fèi)者。

　　此次活動(dòng)的最大亮點(diǎn)，就是太和電子城在太和網(wǎng)在線維權(quán)服務(wù)平臺(tái)上線一周年之際，針對(duì)這一年來(lái)在線維權(quán)服務(wù)工作的實(shí)際情況，結(jié)合消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)，全面優(yōu)化升級(jí)了太和網(wǎng)在線維權(quán)服務(wù)平臺(tái)。據(jù)太和電子城總經(jīng)理李美璇女士介紹，太和電子城作為河北省電子消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo)，在線維權(quán)服務(wù)平臺(tái)全面升級(jí)，旨在完善解決日常投訴服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步關(guān)注消費(fèi)細(xì)節(jié)，打造全程在線消費(fèi)服務(wù)體系。在這個(gè)過(guò)程中，太和電子城充分發(fā)掘整合優(yōu)質(zhì)資源，與多家誠(chéng)信經(jīng)銷商攜手助力在線維權(quán)服務(wù)平臺(tái)。消費(fèi)者可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)根據(jù)自身產(chǎn)品需要，在線與多家經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品咨詢了解，故障技術(shù)支持等交流，力爭(zhēng)從售前產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)→產(chǎn)品技術(shù)支持→產(chǎn)品維護(hù)維修→產(chǎn)品監(jiān)督投訴，全方位為廣大消費(fèi)者提供在線服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而減少售后投訴。不僅有效的融洽了商企關(guān)系，宣傳了經(jīng)銷商的品牌優(yōu)勢(shì)，而且極大增強(qiáng)了太和電子城的美譽(yù)度，揭開(kāi)了太和電子城探索行業(yè)新的消費(fèi)維權(quán)模式。

　　最后，李總表示3.15“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 情系民生構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境”的主題活動(dòng)，與太和電子城圍繞誠(chéng)信服務(wù)推出的各項(xiàng)措施；力在普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)，同時(shí)將誠(chéng)信服務(wù)作為太和電子城2011年工作的核心，打造新形象、新太和。